KIM JEST KLIENT?
Jakub Kocjan – przedsiębiorca, współwłaściciel firmy zajmującej się budową hal stalowych.
Odpowiada za sprzedaż i marketing w firmie.
SYTUACJA WYJŚCIOWA:
- Firma działa w niszowej branży B2B (hale stalowe) z długim cyklem sprzedażowym (9–10 miesięcy).
- Przed wdrożeniem YouTube marketing opierał się głównie na tradycyjnych kanałach komunikacji.
Potrzebą było:
- zwiększenie wiarygodności w oczach klientów,
- oszczędności czasu w kontakcie z klientami,
- budowanie rozpoznawalności marki w branży,
https://www.youtube.com/watch?v=f-KlZC-vCN0&t=
WYZWANIA:
- Branża niszowa – ograniczona liczba potencjalnych odbiorców, mniejsze możliwe zasięgi.
- Długi proces zakupowy – brak natychmiastowych efektów sprzedażowych.
- Brak nawyku pisania scenariuszy – trudność w przygotowaniu materiałów merytorycznych do nagrań.
- Presja regularności publikacji – konieczność utrzymania cykliczności mimo przerw (np. świątecznych).
- Przełamywanie stresu przed kamerą – potrzeba oswojenia się z wystąpieniami publicznymi i pracą w studiu.
- Budżet i organizacja – decyzja o zainwestowaniu min. 100 tys. zł rocznie w realizację materiałów, zlecenie produkcji firmie zewnętrznej zamiast robienia wszystkiego samodzielnie.
DZIAŁANIA:
- Stworzenie i rozwój kanału na YouTube we współpracy z nami.
- Publikowanie regularnych filmów (ponad 40 odcinków w 9 miesięcy).
- Materiały krótkie, konkretne, zrozumiałe dla przedsiębiorców (informacja w pigułce, bez przesadnej technicznej szczegółowości).
- Wykorzystanie filmów w procesie sprzedaży – wysyłanie klientom materiałów wideo zamiast długich wyjaśnień telefonicznych.
- Tworzenie filmów tematycznych (np. o fundamentach, podwykonawcach, współpracy) oraz wywiadów z ekspertami branżowymi.
- Wbudowanie autentyczności w przekaz – osobisty styl, humor, suchary, pokazanie człowieka stojącego za firmą.
- Dywersyfikacja treści – od materiałów produktowych po wizerunkowe i eksperckie.
EFEKTY PO 9 MIESIĄCACH:
-
Oszczędność czasu – klienci otrzymują materiały wideo, które wyjaśniają zagadnienia w kilka minut, eliminując potrzebę wielokrotnych rozmów.
-
Wiarygodność marki – postrzeganie firmy jako nowoczesnej, działającej z duchem czasu.
-
Generowanie leadów – kilkanaście wartościowych zapytań bezpośrednio z YouTube (część w procesie sprzedaży).
-
Rekordowe zasięgi – po wznowieniu publikacji po przerwie: 10 000 wyświetleń w dwa tygodnie przy 1 700 subskrybentach.
-
Rozbudowa sieci kontaktów – zgłoszenia od podwykonawców i architektów, stworzenie „ławki rezerwowej” firm do współpracy.
-
Efekt „rozpoznawalności” – klienci po obejrzeniu kanału odnoszą wrażenie znajomości z Jakubem („to jakbym pana znał”).
-
Rozwój osobisty – większa swoboda w wystąpieniach publicznych, obycie z kamerą.
-
Długoterminowy asset – filmy mogą być wykorzystywane w sprzedaży, obsłudze klienta i działaniach wizerunkowych przez lata.
-
Ugruntowanie strategii – uznanie YouTube za pełnoprawny kanał sprzedażowy w branży B2B.